心理咨询室是开展心理健康教育、提供心理支持与辅导的重要场所。为保障来访者与咨询师的权益，维护咨询环境的专业、安全与有序，特制定本服务内容与制度。本制度适用于本心理咨询室的所有来访者、咨询师及相关工作人员。

一、服务内容

1. 个体心理咨询：针对情绪困扰、人际关系、学业压力、职业发展、自我成长等议题，提供一对一专业咨询服务。
2. 团体心理辅导：围绕特定主题（如社交技能、压力管理、新生适应等）开展小组辅导，促进成员互动与成长。
3. 心理评估与测评：提供标准化心理量表测评，帮助来访者了解自身心理状态，并为咨询提供参考。
4. 心理健康教育：开展讲座、工作坊、宣传资料发放等活动，普及心理健康知识，提升心理保健意识。
5. 危机干预与转介：对处于心理危机状态的来访者提供紧急支持，并根据需要协助转介至医疗机构或其他专业机构。

二、服务制度

1. 预约制度：来访者需提前通过电话、网络或现场预约，并如实提供基本信息。咨询师应按时到岗，如遇特殊情况需提前告知并调整安排。
2. 保密原则：咨询师对来访者的个人信息及咨询内容严格保密，除法律规定的特殊情况（如涉及自伤、伤人、虐待等）外，不得向第三方透露。
3. 时间设置：个体咨询一般为每次50分钟，团体辅导视具体方案而定。来访者应准时到达，若迟到，咨询时间不予延长；若需取消或更改，请至少提前24小时通知。
4. 咨询关系：咨询师与来访者之间应保持专业界限，不得建立咨询以外的双重关系。咨询过程中，来访者有权了解咨询目标、方法及可能的风险。
5. 转介制度：当咨询师发现自身能力或专业范围不适合来访者时，应本着负责的态度及时转介，并做好交接工作。
6. 档案管理：咨询记录及相关资料应妥善保管，未经允许不得外借或复制。电子档案需加密存储，定期备份。
7. 伦理规范：咨询师须遵守国家相关法律法规及心理咨询伦理守则，持续接受专业培训和督导，不断提升服务能力。

三、来访者须知

1. 来访者应真实表达自身情况，积极配合咨询过程。
2. 来访者有权自主决定是否接受或继续咨询，并可随时提出终止。
3. 来访者应尊重咨询师，不得有攻击、辱骂等行为。
4. 咨询室环境应保持安静、整洁，禁止吸烟、喧哗。

本制度自发布之日起执行，最终解释权归本心理咨询室所有。我们愿以专业、真诚的态度，陪伴每一位来访者走向心理健康与成长。